Questions fréquemment posées
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1. Why is there an $8 USD order minimum?
I truly value every order, big or small. But with rising costs, there is a base expense to pack & ship every order, no matter how small. This includes packing materials, labor, and postage.
To offset this, many businesses raise prices or require bulk purchases, forcing customers to buy bundles they may not need. I’ve chosen not to go that route, because I know how helpful it is to grab just one skein of thread or a single sticker when the mood strikes.
To keep offering flexible, low-quantity options without raising prices or increasing shipping costs, we ask for a minimum order of $8 USD (approx $11 CAD) before checkout.
Digital-only patterns that don’t require shipping are exempt from this minimum. You can absolutely purchase them on their own, even under $8.
*If you're purchasing both digital and physical items, please note that the physical items need to be $8 or above to check out.
2. Will I have to pay extra duties or taxes when my order arrives?
For U.S. and Canadian customers:
There are no extra duties or taxes. What you see at checkout is what you pay.
For customers in the UK and EU:
We do not collect VAT or other customs duties, so your order may be subject to local import fees. If you’d like to prepay VAT and duties to avoid any processing charges at delivery, you can place your order through our Etsy store at knottyunicorncrafts.etsy.com for an all inclusive experience.
2. Puis-je changer les couleurs et les polices ?
Oui. La bibliothèque de polices de Shopify est généralement suffisante, mais si vous souhaitez ajouter des polices personnalisées à votre thème, contactez-nous ; nous le ferons pour vous sans frais supplémentaires.
3. Tous vos thèmes sont-ils adaptés aux mobiles ?
Oui, tous nos thèmes sont entièrement réactifs sur les appareils mobiles.
4. Qu'est-ce qui est inclus avec l'achat de mon thème ?
- Fichier de thème à télécharger sur votre boutique Shopify
- Modèles Canva modifiables
- Guide SEO Shopify
- Instructions de démarrage
- Assistance par chat en direct
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